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律斗云CEO孙霞:互联网案源团队打造的方法论

律所业绩变现的最核心的是什么?首先一定是所有的人目标一致,强大的执行力、团队业务能力,凝聚力,狼性团队与企业文化的结合。运营,一定是强销售的导向,尤其是律师行业。

那么,以创收盈利为导向的市场体系团队如何搭建?如何获取案源?线上网络获客,还是线下机构合作?获取到案源之后如何引导委托?委托后客户能否带来二次委托?

目前律所行业的市场体系,针对个人客户,一般分为获客环节——邀约环节——谈案环节,根据获客渠道的不同,后端流程也会做相应的灵活调整。

想要形成强销售导向的运营体系团队:

第一步,一定要建立考核机制,制定不同环节/部门的考核指标,比如:

获客部门:数据量、有效数据量、投产比。

邀约部门:预约量、回访率、老客户激活率。

谈案部门:委托量、委托率、客单价。

第二步,制定衔接的协作部门间的双向考核指标。比如:

获客部门和邀约部门各有考核指标,在创收正常的情况下各自考核指标,即可了解两个部门的协作效果,但是,当创收出现问题时,往往容易出现各自埋怨、认为对方环节有问题的情况,这个时候,就需要设定双向考核指标。

第三步,要有淘汰机制。

律所行业市场化运转的尝试不过五六年,不管哪个岗位都缺乏专业人士,但是,市场竞争是惨烈的,整个运营体系是以销售为导向,尤其是邀约和谈案两个环节,一定要建立淘汰—培养—换血的机制,保持团队的销售意识,才能应对激烈的市场竞争。

第四步:形成合理团队架构

什么样的团队最合理?举例:金字塔型律所管理机制,从上到下,可以是方向、权力、思维-执行、业绩、绩效、产出,层层筛选、目标一致,才能达到创收的目的,而针对成本比较大的渠道人员配置更需关注,才能帮助律所达到最大产出。

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