2023年，越来越多的传统所开始加入互联网案源的大潮。有的律所吃到了红利，迅速占领了市场；有的律所转型半年，却依然是只砸钱不出业绩……
传统律所在转型网推所之后，如何处理互联网来的数据，成了数据转化一个非常重要的环节！为了更好地消化和筛选有成案价值的数据，不少律所甚至特意组建了专门的咨询邀约部门，来转化这些数据。
确实，想要最大程度地转化互联网案源，数据有效度是一方面，咨询团队的挖掘回访和有效邀约是另一方面。我们合作过不少律所，发现同样是100条案源数据，有的律所邀约团队能转化出几十甚至近百个数据，而有的律所邀约团队只能转化出几个数据，甚至不转化。
同样的案源线索，分别交给2个不同的邀约团队去对接，一个团队只转化出了非常少量的有效客户，而另一个团队却转化出了翻倍的有效客户，那么，我认为律所该好好思考下，是不是邀约端出现了问题、接下来该如何去调整了。
那么，一个合格的咨询人员，到底应该具备怎样的能力，才能胜任律所中如此重要的一个环节？今天想和大家重点来聊聊。
1、咨询环节 ✦
——说话的艺术
咨询人员在与当事人沟通案件的过程中，话说的多或少都是一门艺术。
说的少了，起不到咨询的效果。当事人意识不到自己的案件很复杂、需要律师介入，回访时你再给他们打电话、想把他们邀约到所，自然也不可能邀约成功；
说的多了，其实更不好。有的咨询人员在听完当事人的案情后，直接根据当事人的描述把一些简单的辩护思路都说了，这种完全建立在电话之中、没看到任何材料的案情分析，不但会误导当事人、在实际操作中给当事人制造困难，也会让当事人感觉自己的案子按照你的指导去做就完全可以了，没必要再来律所和律师再沟通一遍。
因此，想要成功邀约，咨询人员往往需要掌握好这个度，既能准确地解答问题，又能留下“钩子”促使当事人下一步来所咨询。
2、约见环节 ✦
——工作需要有标准
咨询人员的主要工作，其实就是要给当事人预约律师，那么这里就存在一个难题：如何界定应交给律师处理的案例标准。
如果没有相应的标准，那很可能会出现一个情况，那就是完全凭借邀约人员的经验来判断案子有无价值，一些有成案价值的案子，深度挖掘后很可能成单，但资历浅的咨询可能根本判断不出来，直接被浪费掉了；而一些没有成案价值的案子，又会被大量的约给律师解答，加剧律师的工作量、更浪费律师宝贵的时间！
因此，律所应该根据律所收费标准、收案标准进行匹配，灵活调整好约见尺度，并建立一个交给律师处理的案例标准。这样既不浪费当事人的时间，又能提高律师的工作效率，同时还可以让咨询人员有更清晰的边界感，更好的投入到数据邀约转化的工作中去。
3、回访环节 ✦
——会埋下“钩子”
回访是咨询人员工作中一个非常重要环节。
所谓的回访，其实就是根据案件价值，定期给当事人回电沟通，了解案件最新情况，并在每次回访中推进案件委托。
因为互联网客户大多有“货比三家”的特点，有些案件并不着急处理，因此咨询人员需要定期主动回访，提前准备好回访的问题和钩子，以便在回访中能够有的放矢，达到促进客户到所面谈、甚至委托的预期效果。
如果和当事人约定好了回访时间，就一定要及时主动的沟通，给当事人更好的咨询服务体验，如果只是坐等当事人主动联系律师/律所，主动提出委托，那么一定是咨询工作的失责，甚至来讲，如果全是这样的客户，那么咨询这个部门也就没有存在的必要了！
4、数据管理环节 ✦
——律所需要有考核
律所的邀约咨询，其实就是法律咨询服务与电话销售结合而来的产物。这个环节要想有良好的效果，不仅需要形式上的借鉴，还需要更彻底的吸收融合。
举个例子，普通的电话销售往往都会要求通话时长、通话次数，据此来考核是否达到了有效销售。但是律所的邀约端，却基本看不到这样的考核标准，咨询在一个电话咨询中，为客户解答了多长时间、有没有根据案情定期进行回访挖掘，如果律所没有考核标准，往往很难追踪到邀约人员的真实工作情况。
根据律所的新老数据量情况，确定基本的通话时长和通话次数，这样的考核是基础，也是提高咨询环节工作效率的关键。
通过对咨询工作的约束、界定案例标准，提高回访质量和完善电话销售数据考核，我相信律所的邀约咨询能更好地完成自己的工作任务，提高工作效率的同时，也提升对客户的服务体验。
成交并不是一个简单的动作，而是需要一系列流程的结果。过程越精细化，越能挖掘更多的潜在客户，为未来转化他们做准备。日常工作中，律所需要不断为咨询人员建立边界感，实践并总结试错经验，咨询人员才能知道什么事情要做到什么程度才算可以。
作为只专注律师行业营销的品牌，律斗云在法律行业深耕6年+，我们懂律师行业，也懂用户心理，更懂网络营销。
为了帮助更多律师建立起自己的案源护城河，我们打造了核心产品「律师个人IP包装」，让更多律师的专业价值被有效呈现、帮助律师用自己的影响力实现案源自由。但同时我们也发现，不少律师团队和律所受困于转化，手里握着并不算少的有效数据，却因为邀约团队没有被完全打磨而无法转化。
为此，我们结合多年律所实战经验，研发出了能够辅助律所有效邀约的产品，帮助律所从大量数据中筛选可成案数据、通过痛点分析与挖掘、回访设置“钩子”、不断引导律师重要性等方式，进一步挖掘数据潜在价值、为律所邀约更多能够转化成单的客户到所，以此来提高案件的转化率！
如今，法律行业正在面临巨变，越来越多的传统所正在努力转型，我们也希望通过我们的努力和价值，帮助律所以最小的成本、获取最大的价值，并助力律所发展慢慢走向良性正轨！