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【律师营销】律师“被白嫖”,不见得是件坏事!

执业过程中,很多律师都会遇到这样的困扰:

被身边的亲朋好友当成法律顾问,免费解答问题、顺带起草个协议、甚至有时还要手把手教他怎么实操;

总是遇到想“简单咨询”的当事人,来来回回问好几遍、了解的事无巨细,然后到了委托阶段就消失的无影无踪……

可能接待10个客户咨询,其中只有2-3个是有付费意识的客户,其余都是“纯白嫖”,并且“白嫖”的极其隐晦。律师付出了大量的时间、精力,帮客户解答各种疑虑、跟进他的案件进度,最后被客户告知“我就是简单咨询一下……”这种无力感或许只有律师自己才懂!

【律师营销】律师“被白嫖”,不见得是件坏事!

但是,我们不妨换个角度来看问题:

律师“被白嫖”就一定是坏事吗?倒也不见得!

在经济持续衰退,行业越来越卷的当下,有“白嫖”的客户,意味着有法律需求,通过深度挖掘就有可能转化成合作,相比那些没有任何数据来源的律师,你已经算是成功了一半!

01

“白嫖客户”为什么这么多?

随着互联网的兴起和发展,客户的消费习惯也发生了巨大的转变,他们:

①追求更优质服务:过去消费者和服务者存在信息差,消费者无法清楚了解比对服务者的差异;而互联网时代消费者,除了关注产品质量本身以外,还很重视律师提供的服务体验,流程是不是清晰的、服务是不是贴心的,这些个性化优质服务都是加分项。

②习惯多家对比:过去的消费者在消费时习惯“挖到筐里就是菜”,看准了会直接下单;而如今的消费者会在消费之前,通过介绍、攻略、评价等各种渠道来考察品牌,做完全方位的比较参考后,才会决定选择哪个品牌。

【律师营销】律师“被白嫖”,不见得是件坏事!

消费习惯的改变,是白嫖客户大量产生的原因之一。他们多数有法律需求,也真的需要律师来帮助,只不过是通过咨询多个律师的方式,来判断和考察最终决定委托哪个律师。

02

客户并不觉得自己正在“白嫖”律师?

由于不懂量化后的法律工作有多大,也不了解律师的工作价值,大多数客户并不知道自己正在“白嫖”律师。

对普通人来说,可能几代也没几个遇到过法律纠纷的,没经历过打官司、不知道法律工作的复杂性、不懂律师的真正价值,更难以想象为什么自己只是问了律师几个问题,律师也只是动动嘴解答了一下,就要被收费几百甚至几千。

【律师营销】律师“被白嫖”,不见得是件坏事!

但对律师来说,每一个当事人的咨询都不单是一个问题那么简单,背后隐藏的是自己要从大量的信息中筛选关键要素、梳理复杂的法律关系、寻找案件的突破点、根据自己的办案经验快速找到可能操作的空间,并据此再给出可取的法律建议。

客户最终收到的律师建议,并不是同类案件给出的解答模板,而是律师基于对案情的梳理和分析后给出的专属建议,因为这其中的过程没有展示给客户,因此客户感知到的就只有:律师不过是给了我几句建议,而已。

这是律师和客户之间的信息差,也是“白嫖客户”的典型特质。

03

律师要有转化潜在“白嫖客户”的能力

我认为,律师一定要有转化潜在的“白嫖客户”的能力。

说到底,这个信息差不是客户个人和律师个人能解决的问题,而是我们国家的法制发展过于滞后,还没有跟上形势的问题。或许只有等到全民法律意识再上升一个台阶,律师的价值才能被更多的客户看得到。

【律师营销】律师“被白嫖”,不见得是件坏事!

那律师如何转变自己的思维,来转化更多有可能的“白嫖客户”呢?

其实方法很多。

有潜在价值的客户,即便当下可能正在“白嫖”,但也意味着他们是有法律需求的,并且案件有律师介入的空间,只不过他们需要时间去沉淀,也需要从各个方向来考察律师。为此,律师可以:

①深挖客户痛点,时刻为转化做准备。

如果律师能挖掘出他们在不同阶段下的痛点和需求,并有针对性、预见性地提出解决方案和处理意见,一旦他的案件提上日程,你就是不二人选。

②提升自己的营销思维。

想要转化潜在的客户,律师就要珍惜每一次与客户沟通的机会,这一块律师要重点注意,咨询不是公益普法,更不只是为了给客户讲清案子的逻辑,而要让客户明确知道,你这个案子有操作空间、并且没有律师介入不行!

③适当展示自己的专业价值。

前文说了,客户因为不懂律师的专业价值,往往并不知道自己正在“白嫖”。律师可以在适当的时机去展示自己的专业价值和工作量,比如同类案件自己办理后的效果,让客户知道案件的处理是有难度的、是很复杂的、有这样一个专业人士来辅助自己,是对自己有益处的。当客户知道了律师在其中的不可替代性,才为愿意为律师的专业成果付费。

④让客户为你的影响力买单。

市场同质化严重带来的后果就是,各领域的专业律师遍地都是,客户为了多家考察、比对,也再正常不过。想让自己辛苦跟的案子尽快达成委托、想让不着急的客户加速成交周期,就要利用律师自身的影响力去不断转化客户、让客户愿意为你的影响力而买单。

04

律师,你的专业值得被看见!

在法律行业深耕了6年+,律斗云一直专注服务律师行业。我们同很多律师朋友共事过、合作过,真真实实地感受到了很多律师在办案过程中的态度和温度,同时我们也一直在研究和分析各个业务领域当事人的心理特质。

【律师营销】律师“被白嫖”,不见得是件坏事!

我们发现,不管是客户存在的“白嫖心理”,还是对律师工作产生的质疑,其实归根结底是律师的专业价值没有被看到!

为此,我们研发打造了「律师个人IP包装」产品,在帮助律师获取稳定案源的基础上,同时通过提升品牌曝光度、知名度、影响力,为律师建立起独一无二的个人品牌,还原和展示律师的专业、态度和魅力,让律师的专业价值被更多有需要的人看见!

同时也希望让更多人知道,法无外乎人情。人生谁无遇到几个坎儿,专业律师,可以是他们人生危急时刻中最坚强的依靠!

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