相比较几年前,如今的市场化律所越来越多了。创办律斗云之后,不少律所主任都咨询过我一个问题,那就是:一个稳定的律所市场化运营模式,应该具备哪些特点?或者说一个稳定的律所市场化运营是什么样子的?
在我看来,稳定持续的案源体系、自运转的市场化流程、市场人员的考核机制、各环节的对接都是非常重要的,但是今天,我想重点和大家分享一个最核心的观点:
市场化案源与律所人才的对应与发展息息相关。
我常说,这个行业从来都不缺好的律师,缺少的是真正为人所知的好律师!
在我刚转入法律行业的时候,大多数律师还都没有意识为自己的专业“代言”,很多优秀的律师只在自己熟知的圈子里发光;而大部分律所也还没有多互联网拓案的思维,按部就班地缓慢发展着。
这个话题听起来有点大,但是想要形成良性的律所市场化运营,案源是基础,人才发展是核心,不管是市场人才,还是律师人才,都是组成律所向上发展的关键因素。
在法律行业深耕6年,我把律所“案源与人才”发展分成了三个阶段:
初期阶段
市场化案源与市场人才的匹配.
很多市场化律所都知道,市场化体系一般分为三个环节:案源、邀约和谈案。
这三个环节看起来简单,但在实际运营中,每一个环节都可能出现问题,尤其是两个环节之间的协作,更容易出现职权责不清、推卸责任、无人处理等一系列问题,导致整体创收效果受到影响。
整个互联网案源体系里,每一个环节都至关重要!
目前不少律所的困境主要来自于市场体系的松散,既没有各个环节明确的考核指标和奖惩机制,也没有及时处理运营中出现的问题,才导致优秀人才流失、部门之间协作困难、团队状态松散、目标性差、创收目标很难完成。
我们的一个合作的律所,做互联网案源体系也属于起步比较早的了,但是中层管理人才的培养没有跟上律所发展的脚步,各个部门都存在职权责不清的情况。
尤其是谈案环节的人员培养和部门搭建环节问题严重,经常出现找不到律师谈案的情况,邀约和谈案也是矛盾重重,每个月业绩都很不稳定,案源运营人员也不敢加投,慢慢的,失去了占据网络渠道的先机。
中级阶段
市场化案源分层,与办案律师发展的对应.
移动互联网时代,手机掌控着人们的生活,跟熟人客户不同,互联网案源的咨询量非常大,客户的支付能力参差不齐,数据质量也相差很多,委托后不管是收费、还是案件办理难度都有很明显的差异。
这是网络时代的案源特点,我称之为市场化案源的分层现象。
案件的办理难度,大致分为一般难度、中等难度以及高难度三个等级,那么,在谈案律师进行引导委托的环节,就需要根据案子的不同难度来推荐更合适的律师。
比如一个相对容易办理的案件,匹配个执业1-2年的律师就差不多;如果案件有一定的难度,则要匹配执业至少3-5年的律师来负责;如果案件难度非常高,属于疑难复杂的案件了,那就要让执业至少5年以上的资深律师,或是专项的律师来负责。
这样去处理其实有两个好处:
第一,与能力相匹配的案件,可以更好地打磨律师办案的能力,尽快提升专业水准;
第二,这一点更为重要,也是律所最核心的“资产”,那就是不同级别的律师能够得到最大限度的发挥,不至于消耗律师的精力,从而产生能力的浪费和不匹配。
对于匹配律所的市场化运营,我还建议推出一位“天花板律师”。
这位“天花板律师”类似律所的代言人,比如说创始人或是合伙人都可以,也就是我常说的“以人带所”,通过打造核心律师的全网IP,让创始人或是合伙人律师成为律所的主推形象,依靠全网高流量平台快速建立自己的个人品牌知名度,为律所带来更大的品牌价值。
在法律行业多年的运营工作中,以及在创办律斗云公司之后,我陆续打造了多位律所的主推律师IP,有律所合伙人、创始人、或者是核心律师、专家顾问。一位核心律师的个人IP,相当于整个律所人才架构的天花板,他代表着律所专业能力的顶点,在吸引更多高质量人群的同时,也能拉动律所的整体品牌高度。
高级阶段
架构成熟,案源与人才稳步发展.
在拥有了持续的案源池,律师得到能力与精力的双重保障后,整个律所运营的内核就会更加稳定、健康。这时,运营的核心就变成提升各环节的量级或者转化率,比如:只要提升了案源池的量级,整个市场化体系自然会给出我们更好的创收反馈。
很多律师主任都吐露过招聘年轻人才的困难,年轻律师想要积累经验、快速成长,那么不管是律所的案件类型、数量,以及成长空间,对于年轻律师来讲都是重要的考量因素。
目前,律所市场化是行业未来发展的主流观点,对于市场化的律所而言,充足的案件、良性的人才培养机制,才是吸引优秀的年轻律师加入律所的关键。
最近几年,法律行业的互联网化进程越来越快了,市场化律所运营的模式也正在悄悄到来,传统律所在变革的冲击下,势必是要摸索着转型的。
作为最早实践互联网+律所模式的运营人,我一直坚信,每个律所都有更适合自己的营销方式,每个律师也应该要把最真实、最专业的自己展示出来。
在我看来,律师为当事人提供服务时的专业与温度,值得被更多有需要的人看见。律所也应该找到属于自己的营销方式,乘着时代的机遇进入发展快车道。
为此,我也一直在寻求答案,希望通过我们的产品、我们的努力,帮助更多律师将自己专业的一面、有温度有态度的一面展示出来,帮助更多律所搭建起稳步创收的市场体系,成为在法律行业创造新生态的互联网人!